Version du 13 novembre 2026. Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version néerlandaise fait foi.
1. Qui sommes-nous ?
OfferteRadar est une initiative de JE-SOLUTIONS BV, Hendrik van Veldekesingel 29/1.02, 3500 Hasselt, numéro d'entreprise et TVA BE 1024.460.649, e-mail info@offerteradar.be, téléphone +32 470 58 45 26 (ci-après « OfferteRadar » ou « nous »).
2. Application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne sur offerteradar.be et à tous les devis et contrats conclus via notre service de devis. Elles s'appliquent aux consommateurs comme aux entreprises, sauf mention contraire ci-dessous. Les conditions divergentes du client ne s'appliquent que si nous les acceptons par écrit.
3. Service de devis
Notre comparaison de devis est gratuite et sans engagement. Vous introduisez une demande (un devis existant, une liste de produits, une photo ou une description de projet) et nous vous envoyons une proposition. Un devis est valable pendant le délai qui y est mentionné, ou à défaut pendant 14 jours, et sous réserve de disponibilité. Le contrat n'est conclu que lorsque vous acceptez le devis par écrit (y compris par e-mail). Le contenu d'un devis accepté prévaut sur les présentes conditions générales.
4. Prix
Tous les prix de la boutique en ligne sont en euros et TVA comprise. La livraison en Belgique et aux Pays-Bas est gratuite à partir de 500 € ; de nombreux appareils sont déjà livrés gratuitement à partir de 150 € ou toujours gratuitement, les appareils de réfrigération et de congélation sur palette toujours. Sinon, les frais de livraison s'élèvent à 9,95 €. Vous voyez les frais de livraison exacts avant de confirmer votre commande. Pour les entreprises, les devis peuvent être établis hors TVA, ce qui est alors clairement indiqué. Les erreurs manifestes dans les prix ou les informations produits ne nous engagent pas.
5. Commande et contrat
Le contrat est conclu dès que vous finalisez et payez votre commande et que vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Si un produit n'est plus disponible de manière inattendue, nous vous en informons le plus vite possible et nous vous remboursons intégralement le montant payé dans les 14 jours, sauf si vous choisissez une alternative équivalente.
6. Paiement
Vous payez en ligne lors du passage en caisse, avec les moyens de paiement affichés au checkout. Pour les commandes sur devis, les conditions de paiement du devis s'appliquent. Pour les entreprises, en cas de retard de paiement, un intérêt de retard est dû de plein droit et sans mise en demeure conformément à la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 10 % avec un minimum de 40 euros.
7. Livraison
Nous livrons en Belgique et aux Pays-Bas. Les délais de livraison sont indicatifs. Plus d'informations sur notre page Livraison. Le risque est transféré au moment de la livraison.
8. Réserve de propriété
Les produits livrés restent la propriété de JE-SOLUTIONS BV jusqu'au paiement complet.
9. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours. Les conditions et le formulaire type se trouvent sur notre page Droit de rétractation et retour. Les entreprises n'ont pas de droit légal de rétractation ; un retour n'est possible pour elles qu'à titre exceptionnel, après notre accord écrit préalable, aux conditions mentionnées sur cette page.
10. Garantie
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de 2 ans sur les défauts existant au moment de la livraison (articles 1649bis à 1649octies de l'ancien Code civil). Signalez un défaut le plus vite possible et au plus tard dans les 2 mois suivant sa constatation. L'usure normale, une mauvaise utilisation, une installation inadaptée ou le non-respect du mode d'emploi ne sont pas couverts par la garantie.
Entreprises : pour les appareils professionnels, la garantie du fabricant s'applique, selon les conditions mentionnées avec le produit ou dans le devis. Les défauts visibles et les dommages de transport doivent être signalés par écrit au plus tard le jour ouvrable suivant la livraison, avec des photos de l'emballage et de l'appareil. L'usure normale, le calcaire, un raccordement incorrect et une utilisation contraire au mode d'emploi ne sont pas couverts par la garantie. Les réparations sous garantie passent par nous, en collaboration avec le fabricant. Notre responsabilité est limitée à la réparation ou au remplacement du produit, ou, si ce n'est pas possible, au remboursement du prix d'achat. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects tels que la perte de chiffre d'affaires ou l'arrêt d'activité.
11. Installation
Sauf mention contraire dans le devis, nous livrons les produits sans installation ni raccordement. Faites réaliser les raccordements au gaz et à l'électricité des appareils professionnels par un installateur agréé.
12. Force majeure
En cas de force majeure (par exemple grèves, perturbations du transport, conditions météorologiques exceptionnelles ou problèmes de livraison chez les fabricants), nos obligations sont suspendues. Si la force majeure dure plus de 30 jours, chaque partie peut résilier le contrat sans frais.
13. Plaintes
Vous avez une plainte ? Contactez-nous via info@offerteradar.be ou au +32 470 58 45 26. Nous cherchons une solution avec vous. Les consommateurs peuvent aussi s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be).
14. Vie privée
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
15. Droit applicable
Le droit belge est applicable. En cas de litige avec des entreprises, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du Limbourg (division Hasselt) sont compétents. Pour les consommateurs, les règles légales de compétence s'appliquent.